De brievenbuspakjes van Postnl hebben een trackingscode, die gaat tot en met het logistiek centrum van Postnl. Zodra het dat verlaat, staat de code op bezorgd.
Postnl werkt er nog aan om te zorgen dat alle postbodes een scanner krijgen, dat is nu nog niet zo. Sinds half 2017 hebben sommige postbodes al wel een scanner op zak en wordt het gescand als het werkelijk is afgeleverd.
Wat kan ik doen?
1) Een brievenbuspakje kan er 1-5 werkdagen over doen. Op maandagen bezorgd Postnl niet.
2) Informeer bij uw huisgenoten, hebben ze wat ontvangen?
3) Informeer bij de buren
4) Heeft u na 5 dagen na verzending nog niets ontvangen, neem dan contact op met Silk Heaven klantenservice. Vermeld daarbij meteen je ORD nummer en je adres, zodat we ook kunnen controleren of in de bestelling het juiste adres was ingevoerd.