Als uw product een maatwerk artikel is, staat dat bij het product of op de offerte/factuur vermeld. Maatwerk artikelen worden met grote zorg op maat gemaakt en zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat het niet geretourneerd of geannuleerd kan worden, tenzij er sprake is van fabrieksfouten. De materialen zijn in uw opdracht u in uw kleur, maat en/of model gemaakt aan de hand van de gegevens die u heeft doorgegeven en in de order zijn bevestigd. U bent zelf verantwoordelijk voor het opmeten en doorgeven van de maten. Als u denkt dat Silk Heaven een fout heeft gemaakt met uw maatwerk bestelling, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met Silk Heaven (zie verder de algemene voorwaarden). We zullen dan ons best doen om het probleem te verhelpen of het artikel te vervangen.  Advies: controleer de artikelen meteen bij ontvangst.

Maatwerk annuleren

U kunt maatwerk bestellingen kosteloos annuleren voordat u betaald heeft en voordat het in behandeling is genomen bij het atelier. Daarna brengen we kosten in rekening. 

Bekijk retourvoorwaarden >>